سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال


نحن نسعى لرضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً عن منتج ما، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفقاً للشروط التالية:


شروط الإرجاع


  • يجب إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
  • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
  • يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب

    • المنتجات غير القابلة للإرجاع


  • المنتجات الطازجة والقابلة للتلف
  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
  • المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب

    • خطوات الإرجاع


    1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف

    2. احصل على رقم طلب الإرجاع

    3. قم بتغليف المنتج بشكل آمن

    4. أرسل المنتج إلى عنواننا أو انتظر مندوب الشحن


    استرداد المبلغ


  • يتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج
  • يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود عيب في المنتج

    • الاستبدال


    يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفرق إذا كان المنتج البديل أعلى سعراً.


    تواصل معنا


    لأي استفسارات حول الإرجاع والاستبدال، تواصل معنا:

  • البريد الإلكتروني: support@ourstore.com
  • الهاتف: +966 50 123 4567